おひとり様女性起業家に欠かせない「リスク管理」直接、お仕事に結びつかないこともあるので、忘れがちな場合も…ですが、おひとり様だからこそ！適切な措置をとっておくことが重要です。あなたとお客様を守るために、リスク管理についてお伝えします。
目次
1.リスク管理の重要性
2.リスク発生の可能性はゼロではない
3.リスク対策をして起こらないのが１番
4.リスク対策で安心と信用を得る
5.終わりに
リスク管理の重要性
「リスク」と一言で書いても、様々な可能性があります。お客様トラブル、情報トラブル、データ損失、書類紛失…実際に起きてから「知りませんでした」では済まされません。また、「リスク発生＝非常事態」です。非常事態に、あなたは初めてのことを、適切に対処できますか？冷静さを失っている可能性がある中で、必死に対応するよりも、予め予想しておき、対応策を練っておく方が安心です。
リスク発生の可能性はゼロではない
リスクは発生しない方がいいです。ですが、発生する可能性は「ゼロ」にはなりません。あなたが、大手企業の会社員なら、弁護士・税理士など専門家の意見を元に、作成されたマニュアルや対応方針があるはず。一方で、おひとり様起業家の場合、「全て自分の裁量と責任で対応しなければならない」のです。
非常事態が起きた時、冷静に行動を見極めて、対処することが出来る人もいます。ですが、普段行なっていないことは、何をすればいいのかわかりません。だから、普段から非常事態に備えることが重要です。「起こってから考える」ではお客様もあなたも守ることが出来ないかもしれません。
園や学校、会社でも定期的な避難訓練があります。前職では定期的にウイルスメールを装った怪しいメールが届き、開封しないかの抜き打ちテストがあったり（全社員対象）、eラーニングで情報セキュリティについて定期的に講習を受けていました。
PCのウイルス対策だけでなく、エクセルやパワーポイントはバックアップを取る、机の上の整理整頓を心がける…と個人でも対策はしていました。産業保健師だったので、職場巡視を定期的に行い、職場改善（危ないところを改善する）をしたり、委員会を定期的に開催したり…今思えば、様々なリスクに備えながら仕事をしていました。（リスク管理が私たちの仕事の１つでもありました）
リスク対策をして起こらないのが1番
必要な対策をしていて、何も起こらなければ結果良しです！折角時間を割いたのに、もったいない気もしますが、本来、リスクは起こらない方がいいです＾＾ そして発生リスクを最小限に抑えるのもリスク管理の１つ。リスクの可能性を下げることで、リスク自体の発生を防ぎます。
例えば、確定申告。毎月入力すると負担が少ないメリットもありますが、慌てて直前に行うと「ミスが出やすい」です。残念ながら、ミスは正しい申告をしていないのと、結果は同じです。少ない領収証と比べて、１年分の領収証を一度に入力しようと思うと、集中力の低下から知らないうちに、間違えたりする可能性が上がります。領収証の入力は後回しにしがちですが、私も定期的に入力しようと思います。
また、対面サービスでは「リスク管理」があなたとお客様を守ります。例えば、アロママッサージの場合、アロマの種類とお客様の体質によっては赤みやかゆみが出ることも。そこで施術前にパッチテストをしたり、問診を書き、アロマ選定や部位を工夫し、リスクを最小限に出来るよう調整していきます。折角のサービスでお互い悲しい思いはしたくないですよね＾＾実はあなたがサービスで当たり前のようにやっていることも、リスク管理の１つだったりします。
リスク対策で安心と信用を得る
適切なリスク対策はあなたに安心と心の余裕が生まれます。リスクを予想すれば避ける方法がわかります。また避けられなくても、対処法がわかればスムーズに対処できます。自分自身の精神状態は安定するし、自信になることもあります。
また、お客様を不安にさせないことも、おひとり様ビジネスにおいては不可欠です。あなたがお客様の場合、適切なリスク対策をして明記・表示されているサービスの方が安心感がありませんか？問い合わせる程ではないけれど、気になる事や万が一の可能性。知った上でサービスを受けるのと、知らなくて受けるのでは全く違います。良いことだけでなくリスクも適切に伝えることは、お客様の信用に繋がります。
終わりに
おひとり様女性起業家に限った話ではありませんが、リスクは発生する可能性も最小限に抑えることが重要です。万が一、起きてしまったら取り返しのつかないことになるかもしれません…
おひとり様の場合特に、事務作業や日々のSNS更新、お仕事で手一杯になるかもしれません。あなたの身を守る「リスク管理」も考慮しながら、あなたのビジネスを発展し続けて頂ければと思います。
お読みいただき、ありがとうございました。